DUNAVOX – الشروط والأحكام العامة للبيع

1. النطاق والقابلية للتطبيق

تسري هذه الشروط والأحكام على جميع عروض الأسعار والمبيعات والتسليمات التي تقدمها شركة Dunavox Kft. ("المورد"). بوضع طلب شراء أو قبول التسليم، يوافق المشتري ("العميل") على اعتبار هذه الشروط والأحكام ملزمة له. ويتم إرفاق الشروط والأحكام العامة للبيع (GTC) بكل فاتورة وتشكل جزءًا لا يتجزأ من كل معاملة. وفي حال وجود اتفاقية مكتوبة محددة تتعارض مع هذه الشروط العامة، تسود الشروط المحددة. وتحل هذه الشروط والأحكام محل أي نسخ سابقة وتسري على جميع المعاملات اللاحقة ما لم يتم استبدالها صراحةً كتابيًا.

2. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة أسعار إرشادية وغير ملزمة، ولا تشمل الضرائب أو الرسوم أو تكاليف النقل. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تُذكر جميع الأسعار باليورو (EUR). ويمكن تعديل الأسعار وفقًا للشروط المحددة في العقد المعني أو اتفاقية الأسعار، كما يمكن أن تتغير تماشيًا مع السياسات الفنية والتجارية لـ Dunavox.

3. الرسوم التوضيحية والوصف

جميع الأبعاد والمواصفات والوصف الواردة في الكتالوجات أو المواقع الإلكترونية أو المواد التسويقية تهدف للإرشاد العام فقط وقابلة للتعديل أو السحب في أي وقت دون إشعار مسبق. وتظل الوثائق الفنية ووثائق التركيب المرفقة مع المنتج عند التسليم هي المرجع الرسمي. ولا تنشأ أية مطالبات من تغييرات لاحقة في المواد المنشورة.

4. شروط الدفع وعلاجات التأخر في السداد

لا يُعتبر الدفع صحيحًا إلا إذا تم مباشرة إلى المورد عن طريق التحويل البنكي إلى الحساب المذكور في فاتورة Dunavox. وتدفع الفواتير وفقًا للشروط الواردة في الفاتورة أو تأكيد الطلب. الخلافات حول الدفع لا تمنح العميل الحق في تعليق أو حسم المستحقات.

علاجات التأخر في السداد. يُطبق الفائدة القانونية على التأخر (سعر مرجعي للبنك المركزي الأوروبي زائد ثمانية (8) نقاط مئوية)، وتحتسب تلقائيًا ابتداءً من اليوم التالي لتاريخ الاستحقاق، دون تذكير. ويتم احتساب رسم تحصيل ثابت قدره 40 يورو لكل فاتورة متأخرة، وذلك دون الإخلال بحق Dunavox بالمطالبة بتكاليف تحصيل إضافية معقولة تم تكبدها فعليًا، بما في ذلك أتعاب قانونية أو مصروفات المحكمة أو رسوم شركات تحصيل الديون الخارجية. تُوزع المدفوعات الجزئية أولاً على الفائدة وتكاليف التحصيل، ثم على المبلغ الأصلي.

5. الطلبات وتعديل الطلبات

تُصبح أوامر الشراء ملزمة بمجرد تأكيد Dunavox كتابيًا (عن طريق تأكيد الطلب أو ما يعادله). يجب تقديم أي تعديل أو إلغاء يطلبه العميل كتابيًا خلال ستة (6) أيام عمل من تاريخ الطلب الأصلي. وفشل التأكيد أو الاعتراض ضمن هذه الفترة يُعد قبولاً لجميع الشروط الواردة في أمر الشراء وتأكيد Dunavox. بعد هذه الفترة، يُعتبر الطلب نهائيًا ولا يمكن تغييره دون موافقة كتابية صريحة من Dunavox. قد تؤدي التغييرات التي تتم بعد هذه الفترة إلى تكاليف إدارية ولوجستية إضافية من حق Dunavox تحميلها للعميل. وأي تعديل لاحق قد يؤثر على توقيت التسليم أو التسعير حسب تقدير Dunavox. التعديلات المتكررة بعد الطلب قد تؤثر على الشروط التجارية المستقبلية أو جدول التسليم.

يتم الاتفاق مسبقًا على جميع مواعيد التسليم مع المشتري (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسيلة تأكيد أخرى)؛ ومع ذلك، إذا لم تنجح محاولات التسليم من قبل شركات النقل (مثل Liegl & Dachser) بسبب إغلاق أو تعذر الوصول إلى المستلم أو عدم الاستجابة، فستُحمّل جميع التكاليف الإضافية الناتجة عن محاولات التسليم الإضافية على المشتري.

6. الاحتفاظ بحق الملكية

تظل ملكية البضائع لدى Dunavox Kft. حتى السداد الكامل لمبلغ الفاتورة (بما في ذلك التكاليف الإضافية والفوائد). وحتى السداد الكامل، لا يجوز للعميل بيع أو رهن أو التصرف في البضائع بدون موافقة كتابية مسبقة من Dunavox. في حالة عدم السداد، يحق لـ Dunavox استرجاع البضائع على نفقة العميل. ويظل شرط الاحتفاظ بالملكية ساريًا حتى إذا تم نقل البضائع إلى بلد آخر، مع الالتزام بالقوانين المحلية المعمول بها.

7. شروط التسليم؛ النقل؛ المخاطر

ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك، تتم جميع التسليمات وفقًا لقاعدة EXW (من مستودع Dunavox). تواريخ التسليم إرشادية فقط؛ ولا يحق للعميل إلغاء الطلب أو المطالبة بتعويض بسبب التأخير. في حال عدم توفر المنتجات مؤقتًا، ستقدم Dunavox تقديرًا لموعد التسليم أو بديلاً مناسبًا. وفي حالة وجود أي ضرر عند التسليم، يجب إعداد تقرير خطي بالأضرار وتوقيعه من قبل الناقل عند الاستلام. Incoterms® 2020. تفسر شروط التسليم في تأكيدات الطلب وفقًا لـ Incoterms® 2020؛ وينتقل خطر التلف أو الفقد بحسب القاعدة المختارة. وإذا لم يُتفق على غير ذلك، يُطبق EXW. يتحمل العميل مسؤولية التفريغ والفحص والتأمين بعد انتقال الخطر.

8. الفحص والقبول (3 أيام عمل)

يجب على العميل فحص البضائع عند التسليم. يجب الإشارة إلى أي اختلافات ظاهرة أو فروق في الكمية أو أضرار في النقل على مستند النقل أثناء التفريغ، وإبلاغ Dunavox كتابيًا خلال ثلاثة (3) أيام عمل من تاريخ التسليم مع تقديم أدلة داعمة (مثل الصور والأرقام التسلسلية). ويعتبر استخدام البضائع قبولًا لها. عدم إبلاغ Dunavox خلال هذه الفترة يُعتبر قبولًا غير مشروط للبضائع.

9. التبديلات والإرجاع

لا يُقبل إرجاع البضائع إلا بعد الحصول على موافقة كتابية مسبقة من Dunavox. وإذا تم تركيب البضائع المعيبة بالفعل، فلا يسترد العميل تكاليف التركيب أو الإزالة. يتم رفض عمليات الإرجاع أو التبديل في حال كان الضرر ناتجًا عن عوامل خارجية (النقل أو سوء الاستخدام أو التركيب غير السليم أو الإصلاح غير المصرح به). ولا يحق للعملاء من الشركات الانسحاب من الشراء.

10. تعليق التسليمات

يجوز لـ Dunavox تعليق التسليمات أو إلغاء الطلبات إذا أخفق العميل (حتى ولو جزئيًا) في الوفاء بالتزاماته التعاقدية أو المالية.

11. المنتجات والتغليف وإدارة النفايات (EPR) وغازات F

في الحالات التي لا يوجد فيها كيان محلي لـ Dunavox وتصدر الفواتير التصديرية مباشرة، يعتبر المشتري هو المستورد في بلد المقصد ويتحمل كامل المسؤولية عن الامتثال لالتزامات المسؤولية الموسعة للمنتج (EPR) الوطنية (مثل التسجيل في WEEE، والإبلاغ، وتمويل جمع وإعادة تدوير المنتجات)، بالإضافة إلى مسؤولية ضمان توفر وثائق المطابقة للسلطات. وإذا تطلبت اللوائح المحلية ذلك، يجب على المستورد إدراج أو تسجيل معرفات EPR الخاصة بـ Dunavox على الفواتير أو على الأنظمة الوطنية ذات الصلة.

بيان غاز F. لا تحتوي مبردات النبيذ المنزلية من Dunavox على غازات الدفيئة المُفلورة (F-gases)؛ وبالتالي، لا تنطبق متطلبات تداول واعتماد غازات F حسب لوائح الاتحاد الأوروبي على هذه المنتجات.

12. القوة القاهرة

لا تتحمل Dunavox مسؤولية التأخيرات أو عدم التنفيذ الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، أو الحرب، أو التدخل الحكومي، أو الأوبئة، أو الإضرابات، أو تعطل النقل، أو إخفاق المورد أو النقص في البضائع. ويتم تعليق أداء الالتزامات طوال فترة الحدث.

13. الضمان

توفر Dunavox ضمانًا تجاريًا طوعيًا (ضمان الشركة المصنعة) بالإضافة إلى حقوق المستهلك القانونية بموجب قوانين الاتحاد الأوروبي والقوانين الوطنية المعمول بها. وتظل هذه الحقوق القانونية سارية ولا يمكن الحد منها أو إلغاؤها بموجب هذا الضمان التجاري.

حيثما توفر الموزع المحلي المعتمد، قد يمتد الضمان التجاري حتى ستة وثلاثين (36) شهرًا من تاريخ الشراء، ويغطي عيوب التصنيع والمواد أثناء الاستخدام المنزلي العادي.

قد يكون ضمان الضاغط الممتد لسنتين إضافيتين (بإجمالي خمس (5) سنوات للضاغط) متاحًا، بشرط التسجيل ضمن ثلاثين (30) يومًا من الشراء عبر www.dunavox.com مع الأخذ في الاعتبار أي متطلبات محلية مطبقة. في بعض المناطق، قد يكون التسجيل إلزاميًا لتفعيل ضمان الضاغط الممتد.

ما لم يصرح الموزع المحلي المعتمد بخلاف ذلك، يكون الضمان التجاري صالحًا فقط في الدولة التي تم شراء المنتج منها. قد تؤدي عملية نقل المنتج إلى بلد آخر إلى الحد من إمكانية تقديم الخدمة بسبب اختلاف شبكات الخدمة والمعايير التنظيمية المحلية.

يتم تفصيل معالجة الخدمة وتغطية تكاليفها بشكل منفصل في الاتفاقيات التعاقدية بين Dunavox وشركائها. يجب أن تتضمن المطالبات إثبات الشراء وإذا لزم الأمر إثبات التسجيل.

حيثما ينطبق في سياسة الخدمة المحلية، يغطي الضمان التجاري العمل وقطع الغيار والنقل المرتبط بالخدمة اللازمة لإصلاح العيوب المغطاة.

مسؤولية إزالة وإعادة تركيب الأجهزة المدمجة تقع على عاتق المستخدم النهائي. ولأسباب تتعلق بالسلامة، لا يتم تقديم الخدمة في الموقع للأجهزة المركبة بارتفاع يزيد عن 2 متر من مستوى الأرضية.

تشمل الاستثناءات: تلف النقل أو الانتقال؛ الخدوش؛ الزجاج أو الرفوف أو المقابض المكسورة؛ التركيب أو الاستخدام غير السليم؛ اتصال كهربائي غير صحيح أو جهد كهربائي غير مستقر؛ الإصلاحات أو التعديلات غير المعتمدة؛ الكوارث الطبيعية؛ الاهتراء الجمالي؛ فقد النبيذ أو فساده؛ التلف العام الناتج عن الاستهلاك العادي.

لا ينطبق ضمان الضاغط الممتد أو أي مزايا ضمان تجارية إضافية على التركيبات التجارية أو الاستخدام المهني أو إعادة البيع أو الإستخدام في السوق الثانوي/الأجهزة المستعملة، ما لم يُتفق كتابيًا على خلاف ذلك.

لا تتحمل Dunavox المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك تلف النبيذ أو المواد المحيطة.

14. الدعم

يجب تقديم جميع طلبات الخدمة المتعلقة بالضمان من خلال نموذج طلب الخدمة الموجود على صفحة الدولة ذات الصلة على www.dunavox.com.

يتم تنسيق الإصلاحات بواسطة Dunavox وتُنفذ فقط من قبل شركاء خدمة معتمدين.

15. الحقوق القانونية للمستهلك وعدم القابلية للتحويل

تسري الحقوق القانونية للمستهلك بموجب قوانين الاتحاد الأوروبي والقوانين الوطنية بغض النظر عن أي ضمان تجاري تقدمه Dunavox ولا يمكن تقييدها أو إلغاؤها.

ينبغي توجيه مطالبات المطابقة القانونية إلى البائع/الموزع، إلا إذا نص القانون الوطني الإلزامي على خلاف ذلك.

ما لم ينص القانون الوطني الإلزامي على خلاف ذلك، ينطبق الضمان التجاري من Dunavox فقط على المشتري الأصلي ولا يمكن تحويله.

أي إصلاح أو استبدال يتم بموجب الضمان لا يمدد أو يجدد فترة الضمان الأصلية، إلا إذا نص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.

16. تحديد المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل Dunavox مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو تعطل الأعمال أو فقدان البيانات، الناتجة عن البيع أو التسليم أو التركيب أو الاستخدام. ولا تتجاوز مسؤولية Dunavox الإجمالية القيمة المفوترة للمنتج المعني. ولا يوجد في هذه الشروط ما يقلل من مسؤولية Dunavox عن الوفاة أو الإصابة الشخصية أو الاحتيال إذا كان هذا التحديد غير قانوني.

17. حماية البيانات (GDPR)

تقوم Dunavox بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات بالاتحاد الأوروبي (GDPR). وتُستخدم البيانات فقط لأغراض معالجة الطلبات والضمان وخدمات ما بعد البيع. ولمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة خصوصية Dunavox على www.dunavox.com/privacy.

18. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في كتالوجات وصور ورسومات ومواصفات وبرمجيات وعلامات Dunavox تظل ملكًا للشركة. أي نسخ أو استخدام يتجاوز إعادة بيع منتجات Dunavox يتطلب موافقة كتابية مسبقة. ولا تُمنح أي ترخيصات عند توفير البضائع.

19. الامتثال التجاري (العقوبات/ضوابط التصدير/مكافحة الفساد)

يجب على العميل الالتزام بجميع قوانين ضوابط التصدير والعقوبات ومكافحة الرشوة ومكافحة الفساد وغسل الأموال المعمول بها. ويجوز لـ Dunavox تعليق التنفيذ في حال تسبب التوريد أو السداد أو التسليم في انتهاك هذه القوانين.

20. المقاصة والتحويل

لا يجوز للعميل إجراء المقاصة أو حجب المدفوعات إلا في حالات المطالبات غير المتنازع عليها أو التي صدر بشأنها حكم نهائي. ويتطلب تحويل الحقوق أو الالتزامات بموجب أي عقد مع Dunavox موافقة كتابية مسبقة من Dunavox.

21. السلامة والتعاون في حالات الاستدعاء

يجب على العميل إخطار Dunavox فورًا بأي حادث أمان أو اشتباه بعدم المطابقة، كما يجب عليه التعاون بشكل معقول في أي إجراء تصحيحي أو استدعاء، بما في ذلك إخطار العملاء والعمليات اللوجستية كما تطلب Dunavox بشكل معقول.

22. العناصر الرقمية والبرامج الثابتة (عند الاقتضاء)

حيثما تحتوي المنتجات على برامج أو برامج ثابتة (Firmware)، قد تقدم Dunavox تحديثات للسلامة أو الوظائف أو الامتثال. يجب على العميل (أو المستخدم النهائي) تثبيت هذه التحديثات دون تأخير غير مبرر. لا تعني تحديثات البرامج الثابتة توافر وظائف جديدة أو ترقيات للميزات تتجاوز متطلبات السلامة والامتثال. ولا يتم التعهد بدعم منصات أو تكاملات أطراف ثالثة جديدة إلا بقدر ما يتطلبه القانون.

23. القانون والاختصاص القضائي

تخضع جميع المبيعات للقانون الهنغاري (دون قواعد تنازع القوانين). ويكون المكان الحصري للاختصاص القضائي لجميع النزاعات هو المقر المسجل لشركة Dunavox Kft.، إلا إذا تطلب قانون الاتحاد الأوروبي الملزم للمستهلك خلاف ذلك.

لا تسري اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG).

24. اللغة والتفسير

في حال وجود اختلاف بين النسخ المترجمة لهذه الشروط والأحكام، فإن النسخة الإنجليزية هي المرجع المعتمد.

25. إرفاقها بالفواتير

تُرفق هذه الشروط والأحكام العامة بكل فاتورة ويُعتبرها العميل مقبولة بمجرد الدفع أو قبول التسليم. ويجب على العملاء مراجعة الشروط والأحكام العامة قبل إتمام أي معاملة. وفي حال وجود تعارض بين هذه الشروط والأحكام العامة وأي شروط خاصة واردة في الفاتورة، تسود هذه الشروط والأحكام العامة ما لم يُتفق كتابيًا صراحةً على خلاف ذلك.

26. معلومات هامة

يرجى دائمًا قراءة أدلة التركيب والتشغيل قبل الاستخدام. قد يؤدي التركيب غير الصحيح (مثل التهوية غير الكافية أو وضع الجهاز بشكل مائل) إلى ضعف الأداء أو إلغاء الضمان. ويجب أن يتم التركيب وفق المخططات والتعليمات الفنية المرافقة للمنتج عند التسليم. عدم الالتزام بتعليمات التركيب قد يؤدي إلى فقدان الأداء أو استثناء من التغطية الضمانية. جميع الأبعاد الواردة في الوثائق الفنية مُدرجة بالميليمتر (مم).