DUNAVOX – الشروط والأحكام العامة للبيع

معلومات الشركة

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
ساعات العمل: الاثنين – الخميس 9:00 – 15:00، الجمعة 9:00 – 12:00

هاتف: (+36) 27-594054
البريد الإلكتروني: info@dunavox.com
الرقم الضريبي: 13339007-2-13  ·  رقم تسجيل الشركة: Cg: 13-09-232225
العنوان ومكان الاستلام: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

---

1. النطاق وقابلية التنفيذ

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة للبيع (GTC) على جميع العروض والمبيعات والتسليمات من قبل Dunavox Kft. ("المورّد"). عند تقديم طلب أو قبول استلام البضائع، يقر المشتري ("المشتري") بأن هذه الشروط ملزمة. تُرفق الـ GTC مع كل فاتورة وتشكل جزءًا لا يتجزأ من كل معاملة. إذا خالفت اتفاقية مكتوبة فردية الـ GTC، تسود الشروط الخاصة. تحل هذه الشروط محل جميع الإصدارات السابقة وتسري على كل معاملة مستقبلية ما لم يتم استبدالها صراحة كتابياً.

2. الأسعار

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن الأسعار المذكورة هي أسعار إرشادية غير ملزمة ولا تشمل الضرائب أو الرسوم أو تكاليف الشحن. ما لم يُحدد خلاف ذلك، تكون الأسعار باليورو (EUR). يجوز تعديل الأسعار وفقًا للشروط المنصوص عليها في العقد أو اتفاقية الأسعار ذات الصلة وطبقًا للإرشادات التقنية والتجارية لشركة Dunavox.

3. الصور والوصف

الأبعاد والمواصفات والأوصاف المنشورة في الكتالوجات أو المواقع الإلكترونية أو المواد التسويقية هي للإطلاع فقط ويجوز تغييرها أو سحبها في أي وقت بدون إشعار مسبق. في جميع الحالات تسود الوثائق التقنية ووثائق التركيب المقدمة عند التسليم. لا يمكن تقديم أي مطالبة نتيجة أي تعديل لاحق في المواد المنشورة.

4. شروط الدفع وعواقب التأخير في السداد

لا تعتبر المدفوعات صالحة إلا عند تحويلها مباشرة إلى الحساب البنكي للمورّد المحدد في فاتورة Dunavox. يجب تسوية الفواتير وفقًا للشروط المشار إليها فيها أو في تأكيد الطلب. لا تمنح النزاعات المتعلقة بالدفع للمشتري الحق في حجز أو مقاصة أية مبالغ مستحقة. في حال التأخير في السداد، يتم تطبيق الفائدة القانونية للتأخير (سعر الفائدة المرجعي للبنك المركزي الأوروبي + ثمانية (8) نقاط مئوية)، وتُحتسب تلقائيًا من اليوم التالي لتاريخ الاستحقاق دون إنذار. بالإضافة إلى ذلك، يتم فرض رسوم تحصيل ثابتة بقيمة 40 يورو على كل فاتورة متأخرة، ولا يمنع ذلك Dunavox من المطالبة بتكاليف تحصيل إضافية فعلية ومعقولة (مثلاً، رسوم قانونية أو قضائية أو شركة تحصيل). يتم تخصيص الدفعات الجزئية أولاً للفائدة وتكاليف التحصيل، ثم للأصل.

5. الطلبات والتعديلات

تصبح الطلبات ملزمة بعد تأكيدها خطيًا من قبل Dunavox (عن طريق تأكيد الطلب أو اتصال مكافئ). يجب على المشتري تقديم طلبات التعديل أو الإلغاء كتابيًا خلال ستة (6) أيام عمل من تاريخ الطلب الأصلي. إذا لم يؤكد المشتري أو يعترض خلال هذه الفترة، يعتبر ذلك قبولًا لشروط الطلب وتأكيده من جانب Dunavox. بعد هذا الحد، يكون الطلب نهائيًا ولا يمكن تعديله إلا بموافقة كتابية صريحة من Dunavox. قد يؤدي إجراء تغييرات بعد انقضاء المهلة إلى تكبد تكاليف إدارية ولوجستية إضافية يحق لـ Dunavox فرضها. قد تؤثر أي تعديلات لاحقة على تاريخ التسليم أو الأسعار وفقًا لتقدير Dunavox. قد تؤثر التعديلات المتكررة بعد الطلب على شروط العمل أو التسليم المستقبلية.

يتم تنسيق جميع الشحنات مسبقًا مع المشتري (عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسيلة موثوقة أخرى)؛ ومع ذلك، إذا تعذر على شركة الشحن (مثل Liegl & Dachser) التسليم بسبب إغلاق المستلم أو عدم توفره أو عدم الرد على جدول التوصيل المتفق عليه، فإن أي محاولات تسليم إضافية والتكاليف ذات الصلة التي تتكبدها Dunavox تُحتسب على المشتري.

6. الاحتفاظ بالملكية

تظل ملكية المنتجات لـ Dunavox Kft. حتى السداد الكامل لمبلغ الفاتورة (بما في ذلك التكاليف الإضافية والفوائد). حتى يتم سداد المبلغ كاملًا، لا يجوز للمشتري بيع أو رهن أو التصرف في البضائع بدون موافقة كتابية مسبقة من Dunavox. في حال عدم السداد، يحق لـ Dunavox استرداد البضائع على نفقة المشتري. كما ينطبق شرط الاحتفاظ بالملكية على الشحنات عبر الحدود، وفقًا للتشريعات المحلية.

7. شروط التسليم؛ الشحن؛ المخاطرة

ما لم يتم الاتفاق كتابيًا بخلاف ذلك، شروط التسليم هي EXW (من مستودع Dunavox). أوقات التسليم المذكورة هي للإطلاع فقط؛ وفي حالة التأخير ليس للمشتري الحق في إلغاء الطلب أو المطالبة بالتعويض. إذا كانت البضائع غير متوفرة مؤقتًا، ستُشير Dunavox إلى تاريخ التسليم المتوقع أو تعرض بديلاً مناسبًا. في حالة اكتشاف ضرر عند التسليم، يجب إصدار تقرير خطي وتوقيعه من الناقل عند الاستلام. Incoterms® 2020: تفسر شروط التسليم في تأكيدات الطلب وفقًا لـ Incoterms® 2020؛ وتنتقل المخاطرة حسب القاعدة المختارة. ما لم يُتفق على خلاف ذلك، ينطبق EXW. يعد التفريغ والفحص والتأمين من مسؤولية المشتري بعد نقل المخاطر.

8. الفحص والقبول (3 أيام عمل)

يجب على المشتري فحص البضائع عند الاستلام. يجب تسجيل أي اختلافات ظاهرية أو نقص في الكمية أو ضرر أثناء النقل على وثيقة التسليم عند التفريغ والإبلاغ عنها كتابيًا إلى Dunavox مع الأدلة (مثل الصور أو أرقام التسلسل) خلال ثلاثة (3) أيام عمل. يعتبر استخدام السلع بمثابة قبول لها. إذا لم يتم إخطار Dunavox خلال هذه الفترة، تعتبر البضائع مقبولة دون قيد أو شرط.

9. الاستبدال والإرجاع

لا تُقبل الإرجاعات بدون موافقة كتابية مسبقة من Dunavox. إذا تم تركيب المنتج المعطوب بالفعل، لا يتم تعويض تكاليف التركيب أو الإزالة. لا يحق الإرجاع/الاستبدال في حال وجود ضرر ناتج عن عوامل خارجية (الشحن، سوء الاستخدام، التركيب غير الصحيح، الإصلاح غير المصرح به). لا يُطبق حق الانسحاب على العملاء من قطاع الأعمال.

10. تعليق التسليم

يحق لـ Dunavox تعليق التسليم أو إلغاء الطلبات إذا أخفق المشتري (حتى جزئيًا) في الوفاء بالالتزامات التعاقدية أو المالية.

11. المنتجات والتغليف وإدارة النفايات (EPR) & F-gas

إذا لم يكن لدى Dunavox كيان محلي وأصدرت فواتير مباشرة للتصدير، يُعتبر المشتري المُستورِد في دولة الوجهة، ويجب عليه الامتثال الكامل لجميع متطلبات مسؤولية المنتج الموسعة (EPR) الوطنية المعمول بها (مثل تسجيل WEEE، تقديم التقارير، وتمويل الالتزامات بإعادة/تدوير المنتجات) وتقديم المستندات الداعمة للجهات المختصة. إذا تطلب الأمر قانونًا، يجب على المستورد الإشارة إلى أو تسجيل معرفات EPR الخاصة بـ Dunavox على الفاتورة أو المنصة الوطنية المناسبة.

بيان F-gas: أجهزة التبريد المنزلية للخمور من Dunavox لا تحتوي على غازات الدفيئة الفلورية (F-gases)؛ وبالتالي فهي ليست خاضعة لمتطلبات إدارة وتوثيق F-gas ضمن الاتحاد الأوروبي.

12. القوة القاهرة

لا تتحمل Dunavox أي مسؤولية عن التأخير أو عدم التنفيذ بسبب أحداث القوة القاهرة، مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الإجراءات الحكومية أو الأوبئة أو الإضرابات أو تعطل النقل أو فشل المورد أو النقص. يتم تعليق الالتزام خلال فترة القوة القاهرة.

13. الضمان

توفر Dunavox ضمانًا تجاريًا طوعيًا (ضمان الشركة المصنعة) بالإضافة إلى حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي والدولية. ولا تتأثر هذه الحقوق ولا يمكن تقييدها أو استبعادها بموجب هذا الضمان التجاري.

إذا قدمه الموزع المحلي الرسمي في بلد الشراء، يستمر الضمان التجاري لمدة تصل إلى ستة وثلاثين (36) شهرًا من تاريخ الشراء، ويغطي عيوب التصنيع والمواد في ظل الاستخدام المنزلي الطبيعي.

تتوفر سنتان إضافيتان (بإجمالي خمس (5) سنوات) من ضمان الضاغط الموسع إذا تم التسجيل على www.dunavox.com خلال ثلاثين (30) يومًا من الشراء، وتم استيفاء جميع المتطلبات المحلية. في بعض المناطق، التسجيل إلزامي لتفعيل الضمان الموسع.

ما لم يُحدد الموزع المحلي الرسمي خلاف ذلك، يكون الضمان التجاري ساريًا فقط في دولة الشراء الأصلية. قد يؤدي النقل عبر الحدود إلى تقييد توفر الخدمة بسبب اختلاف شبكات الخدمة ومعايير توفير قطع الغيار والتشريعات المحلية.

يتم تنظيم عملية الخدمة وتغطية تكاليفها بشكل منفصل في العقود بين Dunavox وشركائها. يتطلب تقديم مطالبة إثبات شراء صالح (والتسجيل، عند الاقتضاء). عند تطبيق سياسة خدمة وطنية، يغطي الضمان التجاري العمالة وقطع الغيار ونقل الخدمة اللازم للإصلاحات.

إزالة وإعادة تركيب الأجهزة المدمجة هي مسؤولية المستخدم النهائي. ولأسباب تتعلق بالسلامة، لا تُقدم الخدمة الميدانية للتركيبات الأعلى من مترين.

الاستثناءات:

•  أضرار الشحن أو النقل
•  الخدوش؛ الزجاج أو الأرفف أو المقابض المكسورة
•  التركيب أو التشغيل الخاطئ
•  الاتصال الكهربائي الخاطئ أو الجهد غير المستقر
•  الإصلاح أو التعديل غير المصرح به
•  القوة القاهرة
•  التآكل الجمالي
•  فقد أو تلف الخمر
•  البلى والاستهلاك العام

الضمان الموسع للضاغط وأي ضمانات تجارية أخرى لا تنطبق على الاستخدام المهني أو التجاري أو إعادة البيع أو السوق الثانوية ما لم يُتفق على ذلك كتابيًا.

لا تتحمل Dunavox أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة أو العرضية، بما في ذلك تلف الخمر أو المواد المحيطة.

14. الخدمة

يمكن تقديم طلبات الخدمة المتعلقة بالضمان فقط من خلال نموذج Service Registration المتوفر في www.dunavox.com على صفحة الدولة المقابلة.

تُنسق الإصلاحات من قبل Dunavox وتُنفذ حصريًا بواسطة شركاء الخدمة الرسميين.

15. حقوق المستهلك؛ عدم القابلية للتحويل

حقوق المستهلك المستندة إلى قانون الاتحاد الأوروبي والقوانين المحلية قائمة بشكل مستقل عن ضمان Dunavox التجاري، ولا يمكن تقييدها أو استثناؤها.

يجب تقديم المطالبات بشأن مطابقة المنتج القانونية في مكان الشراء لدى البائع/الموزع، ما لم تنص القوانين الوطنية الإلزامية بخلاف ذلك.

ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون الوطني الإلزامي، يقتصر ضمان Dunavox التجاري على المشتري الأصلي وغير قابل للتحويل.

لا تؤدي الإصلاحات أو الاستبدالات في إطار الضمان إلى تمديد أو تجديد فترة الضمان الأصلية، ما لم يتطلب القانون ذلك.

16. حدود المسؤولية

بالحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا تتحمل Dunavox المسؤولية عن أي أضرار عرضية أو غير مباشرة أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو تعطل الأعمال أو فقدان البيانات، الناتجة عن البيع أو التسليم أو التشغيل أو الاستخدام. لا تزيد مسؤولية Dunavox الإجمالية بأي حال من الأحوال عن القيمة المرفقة في فاتورة المنتج المعني. لا تحد هذه الشروط من مسؤولية Dunavox عن حالات الوفاة أو الإصابة الشخصية أو الاحتيال عندما تحظر القوانين ذلك.

17. حماية البيانات (GDPR)

تتعامل Dunavox مع البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR). تُستخدم البيانات حصريًا لمعالجة الطلبات والضمان وخدمات ما بعد البيع. يمكن الاطلاع على التفاصيل في إشعار الخصوصية الخاص بشركة Dunavox: www.dunavox.com/privacy.

18. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية الظاهرة في كتالوجات وصور ورسومات ومواصفات وبرمجيات وهوية Dunavox هي ملك حصري لها. لا يُسمح بأي نسخ أو استخدام يتجاوز إعادة بيع منتجات Dunavox إلا بموافقة كتابية مسبقة. لا يمنح تسليم المنتجات وحده أي ترخيص.

19. الامتثال التجاري (العقوبات/مراقبة التصدير/مكافحة الفساد)

يجب على المشتري الالتزام الكامل بجميع قوانين مراقبة التصدير، والعقوبات، ومكافحة الفساد، ومكافحة غسل الأموال المعمول بها. يجوز لشركة Dunavox تعليق التنفيذ إذا كان التسليم أو السداد أو الشحن سيؤدي إلى خرق مثل هذه القوانين.

20. المقاصة والتحويل

يجوز للمشتري إجراء المقاصة أو الحجز فقط بمطالبات غير متنازع عليها أو تم إثباتها قانونيًا. لا يكون تحويل الحقوق أو الالتزامات الناشئة عن العقود مع Dunavox ساريًا إلا بموافقة كتابية مسبقة من Dunavox.

21. التعاون في السلامة والاستدعاء

يجب على المشتري إخطار Dunavox بسرعة بأي حوادث تتعلق بالسلامة أو اشتباه عدم المطابقة والتعاون في أي إجراءات تصحيحية أو استدعاء تطلقها Dunavox، بما في ذلك إخطار العملاء والدعم اللوجستي.

22. العناصر الرقمية والبرنامج الثابت (عند الاقتضاء)

إذا كانت المنتجات تتضمن برمجيات أو برنامجًا ثابتًا، يجوز لشركة Dunavox توفير تحديثات لأغراض الأمان أو الوظائف أو الامتثال. يُطلب من المشتري (أو المستخدم النهائي) تثبيت مثل هذه التحديثات دون تأخير غير مبرر. لا تضمن تحديثات البرنامج الثابت ميزات أو تحسينات جديدة تتجاوز الأمان والامتثال. ليست Dunavox ملزمة بتنفيذ أي تحديثات تخص منصات أطراف ثالثة أو تكاملات تتجاوز المتطلبات القانونية.

23. القانون والاختصاص القضائي

تخضع جميع المبيعات للقانون الهنغاري (باستثناء قواعد تنازع القوانين). ويكون الاختصاص الحصري لجميع النزاعات في مقر شركة Dunavox Kft.، ما لم ينص قانون الاتحاد الأوروبي لحماية المستهلك على خلاف ذلك.

يُستثنى تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG).

24. اللغة والتفسير

في حالة وجود اختلافات بين الترجمات الخاصة بالـ GTC، تسود النسخة الإنجليزية.

25. الإرفاق بالفواتير

تُرفق هذه الشروط العامة بكل فاتورة وتُعتبر مقبولة عند تسليم البضائع أو سدادها. يجب على المشتري قراءة الـ GTC قبل كل معاملة. وفي حال التعارض بين الشروط الخاصة في الفاتورة وهذه الشروط، تسود الشروط العامة ما لم يُتفق خطيًا على خلاف ذلك.

26. معلومات هامة

يجب دائمًا قراءة دليل التركيب والتشغيل قبل الاستخدام. قد يؤدي التركيب غير الصحيح (مثلاً التهوية غير الكافية أو إمالة الجهاز) إلى تراجع الأداء أو إلغاء الضمان. يجب تنفيذ التركيب دائمًا وفقًا للمخططات الفنية والتعليمات المرفقة مع المنتج. قد يؤدي عدم الالتزام بالتعليمات إلى انخفاض الأداء واستثناء الضمان. جميع القياسات في الوثائق الفنية بالملليمتر (مم).