شروط الاستخدام

DUNAVOX – الشروط والأحكام العامة للبيع

معلومات الشركة

Dunavox Kft. 2151 فوت، شارع فيهيركو 8/ب
ساعات العمل: الإثنين-الخميس 09:00-15:00 الجمعة 09:00-12:00

الهاتف: (+36) 27-594054

البريد الإلكتروني: info@dunavox.hu

الرقم الضريبي: 13339007-2-13 رقم تسجيل شركتنا: Cg: 13-09-232225

الوصول والاستلام: 2151 فوت، شارع فيهيركو 8/ب

 

1. النطاق وسريان المفعول

تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع العروض والمبيعات والتوريدات المقدمة من Dunavox Kft. (“المورّد”). من خلال تقديم الطلب أو قبول الاستلام، يقر المشتري (“العميل”) بأن هذه الشروط والأحكام ملزمة له. يتم إرفاق الشروط والأحكام العامة للبيع (GTC) مع كل فاتورة وتعد جزءًا لا يتجزأ من كل معاملة. في حال تعارض اتفاقية مكتوبة محددة مع هذه الشروط العامة، تسري شروط الاتفاقية المحددة. تحل هذه الشروط محل أي نسخ سابقة وتطبق على جميع المعاملات اللاحقة ما لم يتم استبدالها كتابيًا وبشكل صريح.

2. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة هي أسعار موصى بها وغير ملزمة، ولا تشمل الضرائب أو الرسوم الجمركية أو تكاليف النقل. ما لم يُذكر خلاف ذلك، يتم عرض جميع الأسعار باليورو (EUR). يمكن تعديل الأسعار وفقًا للشروط المحددة في العقد أو اتفاقية الأسعار المعمول بها، وقد تتغير أيضًا بما يتماشى مع السياسات الفنية والتجارية لشركة Dunavox.

3. الرسوم التوضيحية والوصف

جميع الأبعاد والمواصفات والوصف الواردة في الكتالوجات أو المواقع الإلكترونية أو المواد التسويقية مقدمة كدليل عام فقط وقابلة للتعديل أو الإلغاء في أي وقت دون إشعار مسبق. تسود دائمًا الوثائق الفنية والتعليمات الخاصة بالتركيب المصاحبة للمنتج عند التسليم. لا تنشأ أية مطالبات من التغيرات اللاحقة في المواد المنشورة.

4. شروط الدفع وعلاجات التأخير

تُعتَبَر المدفوعات سارية فقط إذا تم تنفيذها مباشرة إلى المورّد عبر تحويل بنكي للحساب المحدد في فاتورة Dunavox. يجب سداد الفواتير وفقًا للشروط المذكورة في الفاتورة أو تأكيد الطلب. لا تمنح منازعات الدفع الحق للعميل في تعليق أو خصم المبالغ المستحقة. علاجات التأخير في الدفع: يُطَبَّق معدل الفائدة الافتراضي القانوني (سعر الفائدة المرجعي للبنك المركزي الأوروبي زائد ثمانية (8) نقاط مئوية)، ويتم احتسابها تلقائيًا من اليوم التالي لتاريخ الاستحقاق دون تذكير. يستحق رسم انتعاش ثابت بقيمة 40 يورو عن كل فاتورة متأخرة، وذلك دون الإخلال بحق Dunavox في المطالبة بتكاليف تحصيل إضافية معقولة تم تكبدها فعليًا، بما في ذلك أتعاب المحاماة وتكاليف المحكمة وأتعاب وكالات التحصيل الخارجية. يتم تخصيص الدفعات الجزئية أولاً للفوائد وتكاليف التحصيل، ثم للمبلغ الأصلي.

5. الطلبات وتعديل الطلب

تكون أوامر الشراء ملزمة بمجرد تأكيدها كتابيًا من قبل Dunavox (عن طريق تأكيد الطلب أو وسيلة معادلة). يجب تقديم أي تعديل أو إلغاء يطلبه العميل كتابيًا خلال ستة (6) أيام عمل من تاريخ الطلب الأصلي. ويعني عدم التأكيد أو الاعتراض خلال هذه الفترة قبول جميع الشروط كما هو مذكور في أمر الشراء وتأكيد Dunavox. بعد هذه الفترة، يعتبر الطلب نهائيًا ولا يمكن تعديله إلا بموافقة كتابية صريحة من Dunavox. قد تؤدي التغييرات المطلوبة بعد هذه الفترة إلى تكاليف إدارية ولوجستية إضافية تحتفظ Dunavox بحق تحميلها على العميل. قد تؤثر أي تعديلات لاحقة على توقيت التسليم أو التسعير حسب تقدير Dunavox. قد تؤثر التعديلات المتكررة بعد الطلب على الشروط التجارية أو أوقات التسليم المستقبلية.
يتم الاتفاق على جميع عمليات التسليم مقدمًا مع المشتري (عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل مؤكدة أخرى)؛ ومع ذلك، إذا فشلت محاولات التسليم من قبل شركات النقل (مثل Liegl & Dachser) بسبب إغلاق المستلم أو تعذّر الوصول أو عدم الاستجابة للتوقيت المبلغ به مسبقًا، ستُحمِّل Dunavox المشتري التكاليف الإضافية الناشئة عن المحاولات الإضافية وأي تكاليف مرتبطة بذلك.

6. احتفاظ الملكية

تظل ملكية البضائع لشركة Dunavox Kft. حتى السداد الكامل لمبلغ الفاتورة (بما في ذلك التكاليف الإضافية والفوائد). حتى يتم السداد الكامل، لا يجوز للعميل بيع أو رهن أو التصرف في البضائع دون موافقة كتابية مسبقة من Dunavox. في حالة عدم السداد، يجوز لشركة Dunavox استرداد البضائع على نفقة العميل. يظل احتفاظ الملكية ساريا حتى عند نقل البضائع إلى دولة أخرى، مع مراعاة القوانين المحلية المعمول بها.

7. شروط التسليم؛ النقل؛ المخاطر

ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك، تكون عمليات التسليم EXW (من المصنع) من مستودع Dunavox. تواريخ التسليم تقديرية فقط؛ ولا يحق للعميل الإلغاء أو المطالبة بالتعويض في حال حدوث تأخير. إذا كانت المنتجات غير متوفرة مؤقتًا، ستقدم Dunavox تقديرًا لمدة التسليم أو بديلاً مناسبًا. في حال اكتشاف أي ضرر عند التسليم، يجب تحرير تقرير ضرر كتابي وتوقيعه من قبل الناقل في وقت الاستلام. تطبق شروط Incoterms® 2020. يتم تفسير شروط التسليم في تأكيد الطلب وفقًا لـIncoterms® 2020؛ تنتقل مخاطر الفقد أو التلف حسب القاعدة المختارة. في غياب اتفاق آخر، تُطبَّق قاعدة EXW. يتحمل العميل مسؤولية التفريغ، والفحص، والتأمين بعد انتقال المخاطر.

8. الفحص والقبول (3 أيام عمل)

يجب على العميل فحص البضائع عند التسليم. يجب توضيح أي فروقات ظاهرية أو اختلاف في الكميات أو أضرار بالنقل في مستند النقل عند التفريغ، وإخطار Dunavox بذلك كتابيًا خلال ثلاثة (3) أيام عمل من التسليم مع أدلة داعمة (مثل الصور، أرقام التسلسل). استخدام البضائع يعد قبولاً لها. في حال عدم إخطار Dunavox خلال هذه الفترة، يُعتبر ذلك قبولًا غير مشروط للبضائع.

9. الاستبدال والإرجاع

لا يُقبل الإرجاع دون الحصول على تفويض كتابي مسبق من Dunavox. إذا تم تركيب بضائع معيبة بالفعل، لا يتم تعويض تكاليف التركيب أو الإزالة. يُرفض الإرجاع/الاستبدال في حالة الأضرار الناتجة عن عوامل خارجية (النقل، سوء الاستخدام، التركيب غير السليم، أو الصيانة غير المصرح بها). لا يحق للعملاء التجاريين الانسحاب.

10. تعليق التسليم

يجوز لـDunavox تعليق عمليات التسليم أو إلغاء الطلبات إذا أخل العميل كليًا أو جزئيًا بالتزاماته التعاقدية أو المالية.

11. المنتجات والتغليف وإدارة النفايات (EPR) والغازات الفلورية

في حال لم يكن لدى Dunavox كيان محلي وقامت بإصدار فواتير تصدير مباشرة، يُعتبَر المشتري هو المستورد في دولة المقصد ويتحمل المسؤولية الكاملة عن الالتزام بالمسؤولية الموسعة للمنتج الوطني (EPR) (مثل تسجيل WEEE والتقارير وتمويل إعادة التدوير/الاسترجاع)، إضافة إلى التأكد من توفّر وثائق المطابقة للسلطات. إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب اللوائح المحلية، على المستورد أن يعرض أو يسجل معرفات EPR الخاصة بـDunavox على الفواتير أو المنصات الوطنية ذات الصلة. بيان الغازات الفلورية: ثلاجات النبيذ المنزلية من Dunavox لا تحتوي على غازات الدفيئة الفلورية (F-gases)، وبالتالي لا تنطبق متطلبات التعامل مع الغازات الفلورية وشهادات الاتحاد الأوروبي على هذه المنتجات.

12. القوة القاهرة

لا تتحمل Dunavox المسؤولية عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والحروب، وإجراءات الحكومة، والأوبئة، والإضرابات، واضطرابات النقل، وفشل الموردين، أو النقص. يتم تعليق التنفيذ طوال مدة هذه الأحداث.

13. الضمان

تقدم Dunavox ضمانًا تجاريًا طوعيًا (من الشركة المصنعة) بالإضافة إلى حقوق المستهلك القانونية المنصوص عليها في قوانين الاتحاد الأوروبي والقوانين الوطنية المعمول بها. تظل هذه الحقوق القانونية دون تغيير ولا يمكن تقييدها أو استثنائها من خلال هذا الضمان التجاري.
عندما يعرض الموزع المحلي المعتمد في بلد الشراء ذلك، قد يمتد الضمان التجاري إلى ستة وثلاثين (36) شهرًا من تاريخ الشراء ويغطي عيوب التصنيع والمواد في ظل الاستخدام المنزلي العادي.
قد يكون هناك ضمان ممتد للضاغط لمدة عامين إضافيين (بإجمالي خمسة (5) أعوام للضاغط)، بشرط التسجيل على www.dunavox.com خلال ثلاثين (30) يومًا من الشراء واستيفاء أي متطلبات محلية معمول بها. في بعض المناطق، قد يكون التسجيل إلزاميًا لتفعيل ضمان الضاغط الممتد.
ما لم يُقرر الموزع المحلي المعتمد غير ذلك، يكون الضمان التجاري ساريا فقط في الدولة التي تم شراء المنتج فيها أصلاً. قد يؤدي نقل المنتج عبر الحدود إلى تقييد الخدمة بسبب اختلاف شبكات الخدمة أو معايير القطع أو اللوائح المحلية.
يتم تفصيل معالجة الخدمة وتغطية تكاليفها بشكل منفصل في العقود المحددة بين Dunavox وشركائها.
يجب تقديم المطالبات مع إثبات الشراء وعند الضرورة، إثبات التسجيل.
حيثما ينطبق بموجب سياسة الخدمة المحلية، يغطي الضمان التجاري الأيدي العاملة وقطع الغيار والنقل المتعلق بالخدمة لمعالجة العيوب المشمولة.
إزالة وإعادة تركيب الأجهزة المدمجة هي مسؤولية المستخدم النهائي. ولأسباب تتعلق بالسلامة، لا تُقدم الخدمة الميدانية للأجهزة المركبة على ارتفاع أكثر من مترين فوق مستوى الأرض.
تشمل الاستثناءات: أضرار بالنقل أو إعادة النقل؛ الخدوش؛ الزجاج المكسور أو الرفوف أو المقابض؛ التركيب أو الاستخدام غير الصحيح؛ توصيل الطاقة غير الصحيح أو الجهد غير المستقر؛ الإصلاح أو التعديل غير المصرح به؛ الكوارث الطبيعية؛ التغير الجمالي؛ فقدان أو تلف النبيذ؛ التلف العام الناتج عن الاستهلاك العادي.
لا ينطبق ضمان الضاغط الممتد وأي فوائد إضافية من الضمان التجاري على التركيب التجاري أو الاستخدام المهني أو إعادة البيع أو الاستخدام في السوق الثانوي/المستعمل إلا إذا تم الاتفاق عليه كتابيًا وبشكل صريح.
لا تتحمل Dunavox المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية بما في ذلك تدهور النبيذ أو المواد المحيطة.

14. المساعدة

يجب تقديم جميع طلبات الخدمة المتعلقة بالضمان عبر نموذج طلب الخدمة على صفحة الدولة المعنية في www.dunavox.com.
تُنسَّق أعمال الإصلاح بواسطة Dunavox ولا يتم تنفيذها إلا من قبل شركاء خدمة معتمدين.

15. حقوق المستهلك القانونية؛ عدم القابلية للتحويل

تسري حقوق المستهلك المنصوص عليها في قوانين الاتحاد الأوروبي والقوانين الوطنية بغض النظر عن وأيضًا بالإضافة إلى أي ضمان تجاري من Dunavox ولا يمكن تقييدها أو استثناؤها.
يجب توجيه مطالبات المطابقة القانونية للبائع/الموزع، ما لم تنص القوانين الوطنية الإلزامية على خلاف ذلك.
ما لم تنص القوانين الوطنية الإلزامية على خلاف ذلك، يسري الضمان التجاري لـDunavox فقط على المشتري الأصلي ولا يمكن نقله للغير.
أي عملية إصلاح أو استبدال تتم بموجب الضمان لا تمدد أو تجدد فترة الضمان الأصلية، إلا إذا فرض القانون خلاف ذلك.

16. تحديد المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل Dunavox المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو تعطل الأعمال أو فقدان البيانات، الناتجة عن البيع أو التسليم أو التركيب أو الاستخدام. لا تتجاوز المسؤولية الكلية لـDunavox قيمة الفاتورة الخاصة بالمنتج المعني. لا شيء في هذه الشروط يحد من مسؤولية Dunavox عن الوفاة أو الإصابة الشخصية أو الاحتيال حيث يكون هذا التحديد غير قانوني.

17. حماية البيانات (GDPR)

تعالج Dunavox البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR). تُستخدم البيانات فقط لمعالجة الطلبات والضمان وخدمة ما بعد البيع. تتوفر التفاصيل في سياسة الخصوصية لـDunavox على www.dunavox.com/privacy.

18. الملكية الفكرية

تظل جميع حقوق الملكية الفكرية في كتالوجات Dunavox، والصور الفوتوغرافية، والرسومات، والمواصفات، والبرامج، والعلامات التجارية ملكًا لـDunavox. يتطلب أي نسخ أو استخدام يتجاوز إعادة بيع منتجات Dunavox موافقة كتابية مسبقة. لا يُمنح أي ترخيص بمجرد توريد البضائع.

19. الامتثال التجاري (العقوبات/ضوابط التصدير/مكافحة الفساد)

يجب على العميل الامتثال لجميع قوانين ضوابط التصدير والعقوبات ومكافحة الرشوة والفساد ومكافحة غسل الأموال المعمول بها. يحق لـDunavox تعليق التنفيذ إذا كان التوريد أو الدفع أو التسليم سينطوي على خرق لتلك القوانين.

20. المقاصة والتحويل

لا يجوز للعميل المقاصة أو حجز المدفوعات إلا بالنسبة للمطالبات غير المتنازع عليها أو المحكوم بها نهائيًا. يتطلب تحويل الحقوق أو الالتزامات بموجب أي عقد مع Dunavox موافقة كتابية مسبقة من Dunavox.

21. السلامة والتعاون عند الاستدعاءات

يجب على العميل إخطار Dunavox فورًا بأي حادثة تتعلق بالسلامة أو أي شبه لعدم المطابقة، وأن يتعاون بشكل معقول في أي إجراء تصحيحي أو استدعاء بما في ذلك إخطار العملاء واللوجستيات بناءً على طلب Dunavox.

22. العناصر الرقمية والبرمجيات الثابتة (عند الاقتضاء)

حيثما تتضمن المنتجات برنامجًا أو برمجيات ثابتة، يجوز لـDunavox توفير التحديثات للسلامة أو الوظائف أو التوافق. يجب على العميل (أو المستخدم النهائي) تثبيت هذه التحديثات دون تأخير غير مبرر. لا تعني تحديثات البرمجيات الثابتة أي ميزات أو وظائف جديدة تتجاوز متطلبات السلامة والتوافق. لا يوجد التزام بدعم منصات أو تكاملات طرف ثالث جديدة إلا ضمن المتطلبات القانونية.

23. القانون والاختصاص القضائي

يخضع البيع بالكامل للقانون المجري (مع استثناء قواعد تنازع القوانين). مكان الاختصاص الحصري في جميع النزاعات هو المقر المسجل لشركة Dunavox Kft.، إلا إذا كانت قوانين الاتحاد الأوروبي لحماية المستهلك تقتضي خلاف ذلك.
لا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة لعقود البيع الدولي للبضائع (CISG).

24. اللغة والتفسير

في حال وجود أي اختلاف بين النسخ المترجمة لهذه الشروط والأحكام، تُعتمد النسخة الإنجليزية.

25. الإرفاق مع الفاتورة

يتم إرفاق هذه الشروط والأحكام العامة مع كل فاتورة وتعتبر مقبولة عند السداد أو استلام البضائع. يجب على العملاء مراجعة الشروط العامة قبل إتمام أي معاملة. في حال تعارض هذه الشروط مع شروط الفاتورة المحددة، تسري الشروط العامة إلا إذا تم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك.

26. معلومات هامة

يجب دائمًا قراءة دليل التركيب والتشغيل قبل الاستخدام. قد يؤدي التركيب غير السليم (مثل التهوية غير الكافية أو وضع المنتج بشكل مائل) إلى ضعف الأداء أو فقدان الضمان. يجب تنفيذ التركيب وفق الرسومات والتعليمات الفنية المرفقة مع المنتج عند التسليم. قد يؤدي عدم الالتزام بتعليمات التركيب إلى فقدان الأداء أو الاستبعاد من تغطية الضمان. جميع الأبعاد في الوثائق الفنية مذكورة بوحدة المليمتر (مم).